Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Valery Fortin, massothérapeute, est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient dans le cadre de ses activités. Elle veille au respect des règles applicables et à la mise en place de mesures adaptées pour protéger ces renseignements.

2. Renseignements personnels recueillis

Seuls les renseignements nécessaires aux fins décrites dans cette politique sont recueillis. Selon les services demandés et les formulaires utilisés, il peut s’agir des renseignements suivants :

• Identité et coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et profession. Une adresse postale ou une date de naissance peut être demandée dans certains champs de la plateforme de réservation.
• Rendez-vous : service demandé, date et heure, demandes liées au rendez-vous et communications nécessaires à sa gestion.
• Renseignements de santé fournis pour préparer le soin : motif de consultation, conditions de santé, médicaments, allergies, grossesse, contre-indications ou zones à éviter, selon les questions du formulaire et les renseignements que vous choisissez de communiquer.
• Consentement et suivi : formulaires de consentement, renseignements pertinents au dossier client et notes de suivi liées aux soins.

3. Comment les renseignements sont recueillis et utilisés

Les renseignements peuvent être recueillis au moyen du lien de prise de rendez-vous, des formulaires clients et de consentement en ligne ou sur papier, des communications que vous m’adressez et des renseignements communiqués pendant ou après un rendez-vous. Les renseignements techniques du site peuvent être recueillis automatiquement par le site ou ses fournisseurs, selon les outils qui y sont activés.

Ils sont utilisés pour répondre à vos demandes, planifier et gérer les rendez-vous, communiquer les confirmations et rappels, préparer et adapter les soins, tenir les dossiers clients, documenter le consentement, effectuer le suivi nécessaire et gérer la facturation, le cas échéant. Ils peuvent aussi servir à protéger le fonctionnement et la sécurité du site.

Les renseignements ne sont pas utilisés à une fin différente de celle annoncée, sauf si la loi le permet ou si le consentement requis a été obtenu. Lorsque la loi l’exige, le consentement à l’utilisation ou à la communication de renseignements sensibles, notamment de santé, est demandé de façon expresse et distincte de la présente politique.

4. Fournisseurs de services et communication des renseignements

La prise de rendez-vous et la gestion de certains formulaires et dossiers clients se font au moyen de GoRendezVous. Les renseignements nécessaires à ces fonctions sont traités par cette plateforme pour le compte de Valery Fortin. Celle-ci demeure responsable des renseignements personnels détenus, même lorsqu’un fournisseur les traite pour fournir son service.

Vous pouvez consulter l’avis de confidentialité de GoRendezVous.

D’autres fournisseurs peuvent avoir accès aux renseignements dans la mesure nécessaire à leurs services, par exemple l’hébergeur du site ou un fournisseur de paiement, si ces services sont utilisés.

Les renseignements ne sont communiqués à d’autres personnes que lorsque cela est nécessaire aux fins annoncées, avec le consentement requis ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

5. Témoins de connexion et données de navigation

Le site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») ou des outils techniques nécessaires à son fonctionnement. Les témoins ou outils statistiques, publicitaires ou provenant de services intégrés sont utilisés sur le site.

6. Mesures de sécurité

Des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements, à leur utilisation, à leur quantité et à leur support sont mises en place. L’accès aux renseignements est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour leurs fonctions.

Les mesures effectivement utilisées comprennent : mots de passe, appareils verrouillés, accès restreint aux dossiers papier et numériques, mises à jour et sauvegardes sécurisées.

7. Conservation et destruction

Les renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins annoncées et respecter les obligations applicables. La durée varie selon le type de renseignement et le dossier concerné. Vous pouvez demander la durée de conservation applicable en écrivant à la responsable de la protection des renseignements personnels.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire, sous réserve des obligations légales de conservation.

8. Vos droits et vos demandes

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet, demander leur rectification s’ils sont inexacts ou incomplets, et retirer votre consentement lorsque la loi le permet. Certaines obligations peuvent limiter le retrait ou la destruction de renseignements qui doivent être conservés.

Pour exercer ces droits ou poser une question, écrivez à vfortinmasso@gmail.com. Si une réponse ou le traitement de votre demande ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité survient, des mesures raisonnables sont mises en place pour réduire les risques et éviter qu’il se reproduise. L’incident est alors consigné dans un registre. Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées en sont avisées avec diligence, conformément à la loi.

10. Modifications à cette politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution de mes pratiques ou des exigences légales. La date de la dernière mise à jour figure au début de la page. Toute modification sera publiée sur le site et communiquée par un moyen approprié lorsqu’il est requis de le faire.